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Soporte que se cotiza en minutos, no en llamadas.

Computadoras, impresoras, redes, WiFi y CCTV. Remoto en todo México. Visitas en Guadalajara y Querétaro. Precios en MXN, antes de IVA.

$399 Diagnóstico remoto Desde $2,490 Plan mensual empresa $349 / mes Hogar Protegido
Qué necesito Ver planes
  • PCs Windows y Mac
  • Impresoras
  • Redes y WiFi
  • CCTV
  • Microsoft 365
  • Respaldos
Técnico IDEAMIA atendiendo infraestructura en sitio

Respuesta inicial

Hasta 1 h hábil en el plan Administrado. Profesional: 2 h. Esencial: 4 h.

Primero remoto. Visita solo si la falla lo pide.

Un solo punto de contacto, técnico identificado y cierre documentado. Tú das el primer paso; el resto lo operamos nosotros.

  1. 1 Tú empiezas

    Reporte

    Si ya contrataste, abre un ticket. Si aún no: WhatsApp, teléfono o el diagnóstico de esta página.

    Abrir ticket

  2. 2 IDEAMIA

    Diagnóstico

    Clasificamos urgencia y resolvemos en remoto si se puede.

  3. 3 Solo si hace falta

    Visita

    Agendamos técnico identificado en Guadalajara o Querétaro.

  4. 4 Queda por escrito

    Cierre

    Documentamos el tiempo, la solución y lo que sigue.

¿Qué necesitas? Te lo decimos en tres preguntas.

Sin cargo. Guardamos tu respuesta, te enviamos la recomendación por correo y un asesor confirma alcance en horario hábil.

¿Para quién es?
¿Qué necesitas ahora?
¿Cuántos equipos o usuarios?

Elige las tres opciones para ver el servicio recomendado.

No hay cobro en este paso. Confirmamos disponibilidad después.

Pólizas para empresas

Horas, visitas y tiempo de respuesta fijos. Se contratan con un contrato de servicios: pagas el primer mes y los siguientes se cargan en automático a tu tarjeta. Arrancan con diagnóstico.

Precios en MXN antes de IVA. El cargo en Openpay incluye IVA 16%. Sujetos a diagnóstico y disponibilidad.

Esencial

$2,490 / mes

Continuidad para equipos pequeños con atención remota y una visita trimestral.

  • Hasta 5 equipos
  • 4 horas remotas al mes
  • 1 visita trimestral
Contratar pólizaSolicitar Esencial
El más elegido

Profesional

$5,990 / mes

El plan más elegido: horas combinadas, visita mensual y respuesta en 2 horas hábiles.

  • Hasta 15 equipos
  • 10 horas combinadas
  • 1 visita mensual
Contratar pólizaSolicitar Profesional

Administrado

$11,990 / mes

Operación cubierta: más horas, dos visitas al mes y respuesta en 1 hora hábil.

  • Hasta 30 equipos
  • 20 horas combinadas
  • 2 visitas al mes
Contratar pólizaSolicitar Administrado
Comparación de planes Esencial, Profesional y Administrado
Incluye Esencial Profesional Administrado
Usuarios o equipos Hasta 5 Hasta 15 Hasta 30
Horas incluidas 4 remotas 10 combinadas 20 combinadas
Visitas incluidas 1 trimestral 1 mensual 2 mensuales
Respuesta inicial Hasta 4 h hábiles Hasta 2 h hábiles Hasta 1 h hábil
Inventario Básico Completo Completo
Red, impresoras y CCTV Diagnóstico Incluido Incluido
Revisión preventiva Trimestral Mensual Mensual
Reporte de servicio Mensual Mensual Mensual + revisión trimestral
Hora excedente $550 $500 $450

Cuando no necesitas póliza

Remoto o visita puntual para profesionistas, hogares y empresas. Refacciones, licencias y viáticos se cotizan aparte.

Hogar Protegido

Hasta tres dispositivos en el mismo domicilio, en horario laboral. Para no buscar técnico cada vez que falla la impresora o el WiFi.

  • Hasta tres dispositivos del mismo domicilio
  • Hasta dos eventos remotos al mes
  • Revisión preventiva trimestral
  • Precio preferencial en visitas presenciales

Antes de contratar

Lo que evita sorpresas. El detalle definitivo va en el contrato.

¿Qué incluye un plan?
  • Diagnóstico y resolución remota dentro de las horas contratadas
  • Visitas programadas de cada plan
  • Historial de solicitudes y recomendaciones de cierre
  • Coordinación básica con tu proveedor de internet
¿Qué se cobra aparte?
  • Refacciones, equipos, cámaras, grabadores y consumibles
  • Licencias, antivirus, almacenamiento y nube
  • Cableado, obra civil y recuperación avanzada de datos
  • Noches, fines de semana, emergencias y traslados fuera de cobertura
¿El cargo de la póliza es automático cada mes?

Sí. En el checkout lees y aceptas el contrato, pagas el primer mes con Openpay y autorizas el cargo recurrente a la misma tarjeta. El IVA 16% va incluido en cada cargo. Para no generar el siguiente mes, avisa por escrito a info@ideamia.com.mx con al menos cinco días hábiles de anticipación.

¿Hay cuota de alta?

Puede aplicar de $2,500 a $12,000 según el número de equipos y la documentación. Al contratar en línea aceptas el contrato, pagas el primer mes e IDEAMIA deja programado el cargo mensual en tu tarjeta (Openpay). El servicio requiere diagnóstico inicial.

¿Las horas no usadas se acumulan?

No, salvo acuerdo escrito. La respuesta inicial empieza cuando el ticket tiene información suficiente; no es lo mismo que la solución definitiva.

¿Cómo reporto una falla si ya pagué?

Entra a tickets de soporte con el correo del pago. La contraseña llega por correo al confirmar Openpay. Ahí abres un ticket y el equipo lo atiende en la cola.

¿Cómo es el acceso remoto?

Solo con tu autorización, con herramientas empresariales. Cobertura, horario y exclusiones quedan en el contrato.

Solicita este servicio

No hay cargo aquí. Confirmamos alcance y disponibilidad.